Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie – Leuchtgrund

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie von Leuchtgrund

Zuletzt aktualisiert: Juni 2025

1. Übersicht

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte als Verbraucher*in im Zusammenhang mit der Kündigung, dem Widerruf und der Erstattung von Leistungen, die Sie über den Blog und die Dienstleistungsplattform Leuchtgrund (betrieben von Leuchtgrund GmbH, Gartenstraße 115, 62723 Frankfurt am Main, Deutschland) erworben haben. Die Richtlinie steht im Einklang mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den geltenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung oder einen Kauf tätigen.

2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

2.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher*in innerhalb der Europäischen Union haben Sie gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU das Recht, einen Dienstleistungsvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür folgende Kontaktwege nutzen:

• E-Mail: [email protected]
• Kontaktformular auf unserer Website
• Post: Leuchtgrund GmbH, Gartenstraße 115, 62723 Frankfurt am Main, Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Wir empfehlen Ihnen, in Ihrer Widerrufserklärung Ihren vollständigen Namen, das Datum des Vertragsabschlusses sowie die betreffende Dienstleistung oder Buchungsnummer anzugeben.

3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen

3.1 Kostenfreie Stornierung

Sie können eine gebuchte Beratung oder Dienstleistung bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular erfolgen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag zurück.

3.2 Verspätete Stornierung und Nichterscheinen

Bei einer Stornierung, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt, oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % der gebuchten Dienstleistungsgebühr einzubehalten. Dies dient dem Ausgleich des durch die kurzfristige Absage entstandenen Aufwands und der blockierten Terminkapazität.

3.3 Umbuchung

Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Termin einmalig kostenfrei umzubuchen, sofern die Umbuchungsanfrage mindestens 24 Stunden vor dem ursprünglichen Termin bei uns eingeht. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail an [email protected]. Weitere Umbuchungen können nach unserem Ermessen und je nach Verfügbarkeit möglich sein.

4. Erstattungsverfahren

4.1 Frist der Erstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs oder einer fristgerechten Stornierung erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bzw. Stornierungsmitteilung.

4.2 Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Für die Erstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

4.3 Bearbeitungszeit

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter und Kreditinstitut zusätzlich 3 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen kann, nachdem die Erstattung von unserer Seite veranlasst wurde.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU erlischt das Widerrufsrecht unter folgenden Umständen:

• Digitale Inhalte: Wenn Sie dem Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren, erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Download oder der Zugang zu den digitalen Inhalten begonnen hat.
• Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Leistungserbringung beginnen, und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

In beiden Fällen werden Sie vor dem Kauf bzw. vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich auf den Verlust des Widerrufsrechts hingewiesen und um Ihre Einwilligung gebeten.

6. Beschwerden und Streitbeilegung

6.1 Beschwerden

Sollten Sie mit einer Dienstleistung unzufrieden sein oder eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt per E-Mail an [email protected]. Wir sind bestrebt, jede Beschwerde zeitnah, fair und zufriedenstellend zu bearbeiten und werden uns innerhalb von 10 Werktagen bei Ihnen melden.

6.2 Online-Streitbeilegung der EU

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der EU. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Kontaktinformationen

Für Erstattungsanfragen, Stornierungen, Widerrufserklärungen oder allgemeine Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an:

Leuchtgrund GmbH
Gartenstraße 115
62723 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 332 8695492

USt-IdNr.: DE486918337
Registergericht: Handelsregister
Registernummer: HRB 04867

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit dem Datum der Veröffentlichung in Kraft.